Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII Ultima actualizare: 07.10.2026 1. Identitatea comerciantului Site-ul grandemania.ro și magazinul online Grandemania sunt operate de ALPHA SOLUTIONS KEY S.R.L., CUI 54519210, nr. Registrul Comerțului J2026025756009, cu sediul social în Str. Liliacului nr. 1, Țăndărei, jud. Ialomița, capital social 1.000 lei. Date de contact: Email: contact@grandemania.ro Telefon: 0736992992 / 0739913467 Pentru retururi: retur@grandemania.ro 2. Domeniul de aplicare Acești termeni se aplică utilizării site-ului grandemania.ro și comenzilor plasate prin magazinul online Grandemania. Prin folosirea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, clientul declară că a citit și înțeles informațiile comerciale și condițiile aplicabile. 3. Produse și informații comerciale Grandemania depune eforturi pentru ca descrierile, imaginile, prețurile și informațiile privind disponibilitatea produselor să fie corecte și actualizate. Pot exista diferențe minore de culoare sau prezentare în funcție de ecran ori de actualizările producătorului, fără a afecta caracteristicile esențiale ale produsului. În cazul unei erori evidente de preț, stoc sau descriere, Grandemania poate informa clientul înainte de acceptarea comenzii și poate solicita reconfirmarea sau poate anula poziția afectată, cu informarea clientului. 4. Prețuri Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă este aplicabil. Costul livrării și orice serviciu opțional sunt afișate separat înainte de plasarea comenzii. Totalul prezentat în checkout este suma datorată pentru comanda respectivă. 5. Plasarea și acceptarea comenzii Trimiterea formularului de comandă reprezintă solicitarea clientului de a cumpăra produsele selectate. După plasarea comenzii, clientul primește un mesaj de confirmare a înregistrării comenzii la adresa de email furnizată. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Grandemania confirmă acceptarea comenzii pe un suport durabil. Confirmarea automată a înregistrării comenzii nu trebuie interpretată, prin ea însăși, ca acceptare definitivă atunci când sunt necesare verificări privind stocul, datele comenzii ori alte elemente obiective. 6. Plata În configurația actuală a magazinului, plata se face ramburs, la primirea coletului. Dacă în viitor vor fi activate alte metode de plată, acestea vor fi afișate clar în checkout înainte de plasarea comenzii. 7. Livrarea Livrarea se efectuează în România, la domiciliu, prin Poșta Română sau DPD, în funcție de opțiunea aleasă de client în coș sau checkout. Costul fiecărei metode și pragul aplicabil pentru transport gratuit sunt afișate înainte de plasarea comenzii și fac parte din totalul comenzii. Timpul obișnuit de pregătire este de aproximativ 1-2 zile lucrătoare, iar livrarea după expediere este estimată, de regulă, la aproximativ 2-3 zile lucrătoare. Aceste intervale sunt estimative și pot fi influențate de perioade aglomerate, condiții meteo, disponibilitatea produselor sau situații care țin de transportator. Acolo unde transportatorul permite, poate fi disponibilă opțiunea de verificare a coletului la livrare. Dacă serviciul are un cost, acesta este afișat distinct în checkout și se aplică numai dacă este selectat de client. 8. Dreptul de retragere Consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a fi obligat să își motiveze decizia. Pentru bunuri, termenul se calculează de regulă de la data la care consumatorul sau o terță persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunului, cu regulile speciale prevăzute de lege pentru comenzile cu mai multe bunuri ori livrări. Grandemania oferă pe site funcția online „Retrageți-vă din contract / Retur”, disponibilă prin Contul meu. Consumatorul poate identifica comanda și produsele vizate, poate furniza datele necesare și poate transmite cererea prin butonul „Confirmă retragerea”. După transmitere, sistemul generează o referință și transmite confirmarea cererii pe email. Pentru detalii complete se aplică Politica de retur și rambursări. 9. Excepții de la dreptul de retragere Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile prevăzute de lege, inclusiv, după caz, bunurilor confecționate după specificațiile consumatorului sau clar personalizate, bunurilor susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid și bunurilor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate după livrare. 10. Conformitate, înlocuire și garanție Produsele beneficiază de drepturile legale privind conformitatea bunurilor. Pentru neconformități, consumatorul poate avea dreptul, în condițiile legii, la aducerea bunului în conformitate prin reparație sau înlocuire, la reducerea prețului ori la încetarea contractului, în funcție de situație. În Contul meu există o secțiune distinctă pentru solicitări de „Înlocuire & Garanție”. Această funcție este separată de retragerea în 14 zile și nu limitează drepturile legale ale consumatorului. 11. Contul de client Crearea unui cont nu este obligatorie pentru plasarea unei comenzi, însă clientul se poate autentifica fără parolă, printr-un cod unic trimis pe email. Folosirea aceleiași adrese de email ca la comenzile anterioare permite asocierea comenzilor eligibile cu acel cont. Clientul își poate completa și modifica datele de profil. Ștergerea contului elimină accesul și profilul de client în măsura permisă de lege, însă documentele și înregistrările tranzacționale pe care comerciantul are obligația sau interesul legitim de a le păstra nu sunt șterse automat. 12. Date cu caracter personal și cookies Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate. Utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare este descrisă în Politica de cookies. Categoriile opționale de analiză și personalizare nu sunt activate fără alegerea utilizatorului. 13. Proprietate intelectuală Conținutul propriu al site-ului, inclusiv elementele grafice, textele, structura și materialele originale, este protejat de legislația aplicabilă. Mărcile și denumirile terților aparțin titularilor lor. 14. Reclamații și soluționarea litigiilor Pentru sesizări sau reclamații, clientul poate contacta Grandemania la contact@grandemania.ro. Consumatorii pot utiliza mecanismele puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, inclusiv mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), prin legăturile afișate în footerul site-ului. 15. Legea aplicabilă Contractele și utilizarea magazinului sunt guvernate de legislația română și de normele Uniunii Europene aplicabile protecției consumatorilor, comerțului electronic și protecției datelor. Nicio prevedere a acestor termeni nu limitează drepturile imperative recunoscute consumatorului de lege.